Equipos de alto desempeño: Más allá de los clichés
- Editor Blog BCS
- hace 1 día
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¿Cuándo se habla de equipos de alto desempeño a qué nos referimos?
La alta dirección vive atrapada en una paradoja: se invierten meses de trabajo y millones de dólares en diseñar una hoja de ruta impecable que, sin embargo, se desmorona al llegar a la operación. Generalmente, el diagnóstico se queda en la superficie, culpando a la falta de talento individual o a una mala comunicación. Pero el problema real no es de aptitud; es sistémico. Un conjunto de expertos funcionales no garantiza, por defecto, un equipo capaz de mover la aguja del negocio.
Para cerrar esta brecha, el Coaching Sistémico de Equipos ha dejado de ser visto como una actividad de "integración" (de hecho nunca lo ha sido) para convertirse en una disciplina de arquitectura organizacional. A diferencia del team building tradicional, aquí no buscamos que la gente se lleve bien; buscamos que el equipo sea capaz de generar el valor que sus stakeholders exigen.
Mirar hacia fuera para decidir hacia dentro
El alineamiento estratégico no se cocina en una sala cerrada. El error más común de los comités de dirección es definir sus prioridades basándose en sus propias zonas de confort o en lo que creen que hacen mejor. De esa forma, dejan huérfana a la ejecución. Un equipo de alto desempeño, justamente, es un equipo que logra resultados tangibles y visibles.
El coaching de equipos de alto impacto invierte esta lógica bajo la disciplina de la comisión. El propósito del equipo no se inventa; se descubre escuchando el mandato de los inversores, los clientes y el mercado. La pregunta que debería incomodar a cualquier comité es:
"¿Qué espera el ecosistema de nosotros mañana que hoy no somos capaces de entregar?"
Solo con esta claridad externa se puede pasar a la clarificación. Un equipo alineado no es el que comparte un Excel de objetivos, sino el que se mueve por un propósito convincente: una razón de ser que es estratégicamente necesaria y operativamente desafiante.
Romper la tiranía de los silos
La gestión tradicional se enfoca en el individuo. En el enfoque sistémico, el foco cambia: el "cliente" es el equipo como una unidad viva, una entidad que respira más allá de las personalidades de sus miembros.
Es en los silos funcionales donde la estrategia suele irse a pique. Cuando los KPI de un departamento compiten con los del vecino, la ejecución se detiene. El coaching sistémico rompe esta inercia mediante:
Liderazgo colectivo: Se abandona la figura del "líder heroico" para que la capacidad de mando sea una cualidad del sistema completo.
Conectividad estratégica: El equipo deja de trabajar aislado para gestionar activamente sus redes internas y externas (Team of Teams).
Aprendizaje real: Característica de los equipos de alto desempeño
El alineamiento no es un trofeo que se cuelga en la pared; es un músculo que se entrena. Si el mercado cambia, el equipo debe recalibrarse en tiempo real sin esperar a la convención anual.Quiza esa es lo que caracteriza de una manera más clara a un equipo de alto desempeño.
A través del aprendizaje Central (Core Learning), el equipo desarrolla la capacidad de observarse a sí mismo mientras opera. Esto requiere una cultura de seguridad psicológica donde señalar un error estratégico sea visto como un acto de lealtad al propósito, no como un ataque personal.
De la eficiencia a la efectividad
Muchos grupos de trabajo se obsesionan con la eficiencia (hacer las cosas bien). Los equipos de alto desempeño se enfocan en la efectividad (hacer las cosas correctas para el negocio).
Optar por un proceso de coaching sistémico no es un gesto de "bienestar laboral"; es una decisión financiera. El resultado es un equipo que deja de ser una colección de individualidades brillantes para convertirse en una maquinaria de ejecución precisa, ágil y con un impacto directo en los resultados.
¿Su equipo se limita a cumplir con la agenda o está construyendo el valor que su estrategia realmente necesita?
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