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Métricas de Recursos Humanos Basadas en Datos


Métricas de recursos humanos, Business Coaching School

La gestión del talento humano de una empresa se pueden gestionar de forma más efectiva a través de un enfoque basado en datos. Por ejemplo, evaluar de manera más efectiva el proceso de reclutamiento, medir el desempeño de los programas de capacitación y evaluar las habilidades desarrolladas por los empleados para abordarlos en nuevos roles o asegurar un crecimiento continuo en los actuales.


Los departamentos de talento humano disponen de una amplia gama de datos a su disposición. Entre ellos, encontramos datos estructurados en sistemas que abarcan desde información sobre empleados y sus salarios hasta las puntuaciones de compromiso. Sin embargo, también hay una riqueza de información interesante para el análisis que reside en fuentes menos estructuradas, como las evaluaciones de desempeño y el contenido de los correos electrónicos.


La analítica de recursos humanos es una vía para generar conocimiento valioso sobre el personal tomando esta información disponible. Esto implica el uso de conjuntos de datos que suelen ser considerablemente más amplios que aquellos con los que la mayoría de los profesionales de recursos humanos han trabajado previamente. En esencia, esto se relaciona con la utilización de Big Data en el ámbito de RRHH.


Las herramientas de Business Intelligence en el ámbito de recursos humanos permiten la conexión de diversas fuentes, facilitan la visualización de datos y generan informes basados en estos datos. Sin embargo, es importante aclarar que ningún dato o métrica puede "capturar" la complejidad de lo humano, por lo tanto, este tipo de métricas tienen que usarse como referencias para la toma de decisiones.


Algunas fuentes de datos para los subsistemas de talento humano


Selección y Contratación


Las métricas basadas en datos permiten a los departamentos de recursos humanos analizar el rendimiento de candidatos previos y determinar qué características y habilidades están correlacionadas con el éxito en un puesto específico. Esto facilita la identificación de candidatos que se ajusten mejor a los requisitos del trabajo y, por lo tanto, reduce las tasas de rotación y aumenta la calidad de las contrataciones.

  • Solicitudes en Línea: Los datos de las aplicaciones en línea y los currículos recibidos a través de portales de empleo y sitios web de la empresa proporcionan información sobre el perfil de candidatos que está atrayendo la organización.

  • Evaluaciones de Candidatos: Las plataformas de pruebas de habilidades y evaluaciones de candidatos proporcionan información estadística sobre las competencias técnicas y habilidades de los candidatos, lo cual permite reconocer perfiles cada vez más definidos

Retención de Empleados


El análisis predictivo puede ayudar a prever cuáles empleados tienen más probabilidades de abandonar la empresa. Esto permite a las organizaciones tomar medidas proactivas, como la implementación de programas de retención personalizados, ajustes salariales o mejoras en el equilibrio entre trabajo y vida personal, para mantener a los empleados valiosos. Las propias encuestas de Clima Laboral son una gran fuente para reconocer las oportunidades de desarrollo.

  • Encuestas de Empleados: Realizar encuestas de satisfacción y compromiso de los empleados puede proporcionar datos sobre su nivel de satisfacción y la probabilidad de que permanezcan en la empresa.

  • Datos de Recursos Humanos: Los sistemas de gestión de recursos humanos, los sistemas ERP (Enterprise Resource Planning) y otros registros de la trayectoria de los empleados, contienen información valiosa sobre ciertas características de retención y rotación.

Medición del Desempeño: En lugar de depender de evaluaciones totalmente subjetivas, las métricas basadas en datos pueden cuantificar el desempeño de los empleados de manera un poco más objetiva. Esto ayuda a los gerentes a proporcionar retroalimentación específica y orientada a resultados, lo que contribuye a una mejora continua.

  • Sistemas de Gestión del Desempeño: Los sistemas de gestión del desempeño proporcionan datos sobre el rendimiento de los empleados, como objetivos alcanzados y calificaciones de desempeño.

  • KPIS de Proyectos y Equipos: Las métricas de rendimiento de proyectos y equipos pueden ayudar a evaluar el desempeño en entornos específicos de trabajo.

Diversidad e Inclusión


Las métricas de recursos humanos basadas en datos también pueden utilizarse para evaluar y mejorar la diversidad e inclusión en el lugar de trabajo. Los datos pueden revelar desequilibrios en la representación de diferentes grupos y ayudar a las empresas a tomar medidas para abordar estos problemas.


  • Informes sobre Equidad de Género en el Trabajo: Estos informes son proporcionados por organizaciones gubernamentales y contienen datos demográficos sobre los empleados.

  • Encuestas de Diversidad e Inclusión: Las encuestas internas pueden proporcionar información sobre la percepción de los empleados sobre la diversidad y la inclusión en la empresa.

Análisis de Costos y Beneficios


Mediante el análisis de datos, las empresas pueden evaluar los costos asociados con la rotación de empleados y la contratación, lo que les permite tomar decisiones informadas sobre inversiones en retención y desarrollo que pueden resultar en un retorno de inversión positivo a largo plazo.


  • Sistemas de Nómina y Beneficios: Los registros de nómina y los sistemas de beneficios contienen datos sobre los costos asociados con los empleados.

  • Análisis de Rotación de Empleados: Estudiar los costos de rotación y reemplazo proporciona datos sobre los beneficios de estrategias de retención efectivas.

Predicción de Tendencias Futuras


El análisis predictivo puede anticipar tendencias en el mercado laboral y las necesidades de la empresa. Esto permite a las organizaciones planificar con anticipación, evitando problemas de escasez de talento o exceso de personal.

  • Fuentes de la Industria: Investigar y analizar datos de la industria, como informes económicos y tendencias de empleo, puede ayudar a prever necesidades futuras de talento.

  • Datos de Mercado Laboral: Plataformas de análisis de mercado laboral proporcionan datos sobre la disponibilidad de talento en áreas específicas.

Seguimiento del Compromiso del Empleado


Utilizando encuestas y análisis de datos, las empresas pueden medir el compromiso de los empleados de manera regular y tomar medidas para abordar cualquier problema identificado, lo que conduce a equipos más motivados y productivos.

  • Encuestas de Compromiso del Empleado: Las encuestas internas miden el compromiso y la satisfacción de los empleados.

  • Datos de Retroalimentación Continua: Plataformas de retroalimentación en tiempo real recopilan datos sobre la experiencia de los empleados a lo largo del tiempo.

La toma de decisiones basadas en datos y el análisis predictivo están revolucionando la gestión del talento al permitir a las organizaciones tomar decisiones más informadas y estratégicas en todas las etapas del ciclo de vida del empleado.

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